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Rückgabebedingungen
GARANTIEBEDINGUNGEN
Alle unsere Produkte unterliegen der Garantie des Herstellers.
Sie können Ihr defektes Produkt zusammen mit der Rechnung oder dem Garantieschein bei unserem technischen Service abgeben oder per Versand an diesen senden.
Die Kontaktdaten des technischen Services finden Sie im Garantieschein und in der Bedienungsanleitung.
Die Versandkosten für Produkte, die aufgrund eines während der Garantiezeit aufgetretenen Defekts eingesendet werden, werden von unserem Unternehmen übernommen.
Wenn Sie für eines unserer Produkte technischen Service benötigen:
Sie können das Produkt persönlich bei unserem technischen Service abgeben.
Sie können das Produkt per Versand an unseren technischen Service senden.
Sie können den technischen Service von Grup Baby per E-Mail kontaktieren und Informationen zu Ihrem Anliegen anfordern.
(E-Mail: [email protected])
Bei Problemen, die während der Garantiezeit auftreten, erhalten Sie unter der Telefonnummer 0216 573 62 00 weitere Informationen.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Alle Produkte, die von den zuständigen technischen Stellen als mangelhaft eingestuft werden, können zurückgegeben werden.
Die Feststellung, ob ein Produkt mangelhaft ist, erfolgt durch den autorisierten technischen Service. Mängel, die nach diesem Zeitraum auftreten, werden im Rahmen der Garantiebedingungen geprüft.
Ich möchte mein Produkt zurückgeben
Rückgaben ohne Angabe eines Mangels sind in den folgenden Fällen ausgeschlossen:
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte: Babyflaschen, Schnuller, Stilleinlagen, Milchpumpen und alle weiteren Produkte der Hygienegruppe; Produkte in Folien-, Blister- oder Vakuumverpackungen, deren Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde; gewaschene Textilprodukte; Ausstellungs- oder Aktionsprodukte, die reduziert verkauft wurden und deren Mängel bereits vor dem Kauf angegeben wurden, sowie sämtliche gebrauchten Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Rückgabefrist
Sie können das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice und unter Einhaltung der nachstehenden Bedingungen kostenlos über DHL eCommerce zurücksenden.
Was ist bei einer Rückgabe zu beachten?
Bei allen Rücksendungen, die innerhalb der vorgesehenen Frist und gemäß dem Rückgabeverfahren erfolgen, können die Produkte über DHL eCommerce als Rücksendung auf Kosten des Empfängers versendet werden.
Bevor Sie das Produkt zurücksenden, müssen Sie uns den Grund für die Rückgabe unter der Telefonnummer 0216 573 62 00 mitteilen.
Bei Rücksendungen über andere Versandunternehmen als DHL eCommerce müssen die Versandkosten von Ihnen getragen werden. Unfreie Sendungen über andere Versandunternehmen werden nicht angenommen.
Das zurückzugebende Produkt muss sich wie zum Zeitpunkt des Kaufs in einwandfreiem, vollständigem Zustand und in seiner Originalverpackung befinden.
Das Produkt und sämtliches gegebenenfalls vorhandenes Zubehör müssen zusammen mit der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Beim Versand an unsere Adresse muss das Produkt so verpackt werden, dass die Originalverpackung nicht beschädigt wird.
Produkte, die nicht vollständig und unbeschädigt zusammen mit ihrer Verpackung und dem gegebenenfalls vorhandenen Standardzubehör zurückgegeben werden können, sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.
Der Verbraucher muss das zurückzugebende Produkt zusammen mit der Originalrechnung einsenden. Die Rechnung muss unbedingt dem Versandpaket beigelegt werden.
Rücksendungen ohne Rechnung können nicht angenommen werden. Bitte legen Sie der Rücksendung außerdem ein Schreiben oder ein Rückgabeformular bei, das Ihre Bestellnummer enthält.
Die im Rückgabeformular vorgesehenen Angaben sowie der Rückgabegrund müssen vollständig und sorgfältig ausgefüllt werden.
Bei Produkten, die als mangelhaft beanstandet werden, muss auf dem Rückgabeformular ausdrücklich angegeben werden, ob eine Rückerstattung oder ein Umtausch gewünscht wird.
Rücksendeadresse
Adresse: Mimar Sinan Mah. Özgürlük Cad. No: 77/1 Sultanbeyli – İSTANBUL
Telefon: (216) 573 62 00 (PBX)
Rückerstattung bei Rückgaben
Ihre Rücksendung wird zunächst von unserer Kundendienstabteilung geprüft. Wenn sie die oben genannten Bedingungen erfüllt, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
Nach Abschluss der Prüfung erfolgt die Rückerstattung des Produktpreises auf Ihre Kreditkarte innerhalb von 3 Werktagen.