ÜYELİK İLE İLGİLİ BİLGİLER

Üye olmak ücretli midir?

Mağazamıza üye olmak ücretsizdir.Üyelik formunu doldurarak kolay ve güvenli bir şekilde siteye kaydolabilirsiniz.

Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Sitemize üye olduğunuzda üyelik ve teslimat adresi gibi bilgileriniz sizin için saklanacağından her siparişiniz sırasında aynı bilgileri tekrar girmek zorunda kalmazsınız. . Üye olduğunuzda aynı zamanda ilgilendiğiniz ama o anda stoklarımızda olmayan ürünler yeniden stoklarımıza girdiğinde otomatik olarak haberdar edilmeniz mümkün olacaktır.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Misafir kullanıcı olarak üye olmadan mamajoo.com'dan alışveriş yapabilirsiniz. Siparişinizle ilgili bilgilerin size iletilmesi için bir e-posta adresi girmeniz istenir. Siparişinizi size gönderilen e-postalarla takip edebilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş durum güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

Hak ve Yükümlülükler

Üye, Mamajoo İnternet Sitesine üye olmak/giriş yapmak için kullandığı kullanıcı adı, telefon numarası ve telefon numarasına gelen kodun saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ve kullanılması durumlarıyla ilgili olarak tamamen kendisinin sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Üyenin, kullanıcı adı ve telefon numarasının güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması, kullanılması gibi hususlardaki tüm ihmal ve kusurlarından dolayı kendisinin ve/veya üçüncü kişilerin uğradığı veya uğrayabileceği zararlardan Mamajoo’nun, doğrudan veya dolaylı, herhangi bir sorumluluğu yoktur.

Sipariş

Alışveriş Sepeti nedir?

İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz

Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?

1) Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.
2) Yada sol menü'den ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategoriler vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz. Sayfamız tasarım esnasında marka , parça sayısı , özellik, kategori ve Tema dikkata alınarak özenle hazırlanmıştır.

Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ?

Sayfamızda siparişleriniz Banka Havalesi ve kredi kartı ile alınmaktadır.
1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde , size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmetedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız.
Sipariş işlemlerinin daha hızlı yürüyebilmesi için ödeme işleminden sonra lütfen Ödeme Bildirim Formu 'nu doldurunuz.
2) Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Yada müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.

Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?

Sayfamızdan Banka havelesi ve kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz.
İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Comodo Secure tarafından korunmaktadır 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?

Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. Şu an için tek teslimat şeklimiz Kargo iledir. Özel durumlarda müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişlerinizi depomuzdan alabilirsiniz. Adres bilgilerimiz için tıklayın.

Kargo Ücreti Ne Kadar ?

Alışverişinizi 400 TL ye tamamlayarak ücretsiz kargo imkânından faydalanabilirsiniz.

400 TL ve altındaki siparişlerinizin Türkiye’nin her yerine kargo bedeli 39,90 TL’dir.

Saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. (Cumartesi & Pazar günü ve diğer resmi tatil günlerinde geçerli değildir.)

Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi hergün 08:30 - 17:30


Yurtdışı Siparişi Verebilir miyim?

Türkiye Cumhuriyeti dışındaki ülkelere (KKTC dahil) satış yapılamamaktadır.

ÜRÜNLERLE İLGİLİ SORULAR

1-Mamajoo Eğitici Bardaklar antikolik özelliğe sahip mi?

 

Mamajoo Eğitici Bardaklar antikolik özelliğe sahiptir.

 

2-Eğitici Bardak uçlarında hangi bedenler bulunur?

 

Mamajoo Eğitici Bardak uçları standart bedendir.

 

3-Mamajoo Eğitici Bardaklar bebeğin hangi ayından sonra kullanılır?

 

Mamajoo Eğitici Bardaklar 6 ay ve üstü bebekler için uygundur.

 

4-Mamajoo Eğitici Bardaklar’ın kulpunu Mamajoo biberonlarda kullanabilir miyim?

 

Mamajoo Eğitici Bardak kulpunu Mamajoo Biberonlar’a takarak biberonunuzu eğitici bardak olarak kullanabilirsiniz.

 

5-Mamajoo Silver Biberonlar hangi ham maddeden üretilmektedir?

 

Mamajoo Silver Biberonlar; Türkiye, Avrupa ve ABD’de biberon üretiminde kullanılmasına izin verilen PP ham maddesinden üretilmektedir.

 

6-Mamajoo Gold Biberonlar hangi ham maddeden üretilmektedir?

 

Mamajoo Gold Biberonlar; Türkiye, Avrupa ve ABD’de biberon üretiminde kullanılmasına izin verilen PES ham maddesinden üretilmektedir.

 

7-Biberonum akıtıyor ne yapmalıyım?

 

Öncelikle biberonunuzu doğru kapattığınızdan emin olmalısınız. Kapatma halkasına biberon emziğini yerleştirdikten sonra emziğin ucunu hafifçe tutarak sağa sola yukarı yönlü çekmeniz yeterli olacaktır. Tam kapandığını belirtilen bir ses duyacaksınız.

 

8-Mamajoo Biberonlar meme reddini engellemeye nasıl yardımcı olur?

 

Meme reddini engellemeye yardımcı olan Mamajoo Biberon Emzikleri anne göğsünden ilham alınarak üretilmiştir. Bebeğiniz biberon emziğini emdikçe süt gelmeye başlar böylece bebek doğal emme sürecinden uzaklaşmaz.

 

9-Biberonlar nasıl steril edilir?

 

Biberonları steril etmek için; yıkadıktan sonra 5 dakika boyunca kaynamış suda bekletebilirsiniz. Ayrıca Mamajoo 5 İşlevli Sterilizatör ve Mamajoo 3 İşlevli Sterilizatörle de hızlı ve kolayca steril edebilirsiniz.

 

 10-Biberonum koku yapıyor ne yapmalıyım?

 

Biberonu yıkayıp, steril ettikten sonra ıslak ve nemli bırakmamalısınız. Biberonu kullanmadığınız sürede kuru muhafaza etmeye özen göstermelisiniz. Sizlere daha iyi yardımcı olabilmemiz için 05335936444 numaralı tüketici destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

11-Biberon Emziğini ne sıklıkla değiştirmeliyim?

 

Bebeklerin beslenmesinde önemli rolü olan emziklerin AB/TS standartları gereği bebeklerin sağlığı için kullanım sıklığına göre 4 – 8 haftada bir değiştirilmesi ve emzik deliklerinin kesinlikle büyütülmemesi gerekir.

 

12-Mamajoo Süt Saklama Kabını biberon olarak kullanabilir miyim?

 

Mamajoo Süt Saklama Kapları gerektiğinde Mamajoo Biberon Emziği takılarak biberona dönüşebilir.  

 

13-Emzikler nasıl steril edilir?

 

Emzikleri steril etmek için; yıkadıktan sonra 5 dakika boyunca kaynamış suda bekletebilirsiniz. Ayrıca Mamajoo 5 İşlevli Sterilizatör ve Mamajoo 3 İşlevli Sterilizatörle de hızlı ve kolayca steril edebilirsiniz.

 

14-Yalancı emziğin içine su kaçarsa ne yapmalıyım?

 

Temizlikten sonra emzik ucunun içinde su damlaları kalabilir. Suyu çıkarmak için:

Emziği havayla kurutun veya emziği, emzik ucu yukarıda olacak şekilde çevirin. Emziği sallayın veya emzik ucunu sıkın.

 

15-Emzikler ne kadar süre kullanılabilir?

 

AB / TS Standartları gereği bebeklerin güvenliği için biberon emziklerinin kullanım sıklığına göre 4-8 haftada bir değiştirilmesi gerekir.

 

16-Mamajoo Sterilizatör paslanır mı?

 

Mamajoo Sterilizatörlerde bulunan çelik ısıtıcı tabanlar paslanmaz. Kullanıma bağlı olarak zamanla kireç oluşabilir. Kireç temizleyici kullanarak kolaylıkla temizlenebilir.

 

17-Sterilzatördeki kireci nasıl temizleriz?

 

10 gr (bir tatlı kaşığı) Mamajoo kireç temizleyiciyi 200 ml su dolu cihazınıza dökünüz.

Sterilizatörler için; kapağını kapamadan 1–2 dakika çalıştırınız.

 

18-Mama Isıtıcılardaki kireci nasıl temizleriz?

 

Mama Isıtıcısı için; En yüksek ısıda 10 dakika ısıtınız. Cihazı kapatınız. 30 dakika bekletiniz. Cihazın içini temizleyiniz. Cihazı normal çalışma şeklinde birkaç kez çalıştırarak içerisindeki suyu boşaltınız.

 

19-5 işlevli Sterilizatör’de kurutma özelliği neden önemlidir?

 

Sterilizasyon işlemi bittikten sonra ıslak kalan malzemeleri tekrar kurulama işleminden geçirmek hem sterilizasyonun etkisini azaltacak hem de zaman kaybı olacaktır. Kurutma özelliği sayesinde tüm malzemeler, doğrudan kullanıma uygun halde olacaktır.

 

20-Gıda ısıtma ve Süt ısıtma arasında fark nedir?

 

Gıda ısıtma işlevinde cihaz 70 dereceye ulaşır ve işlem bittiğinde 6 kez sinyal verir ve otomatik olarak kapanır. Süt ısıtma işlevinde ise cihaz 40 dereceye ulaşır ve işlem bittiğinde 6 kez sinyal verir ve otomatik olarak kapanır

 

21-Mamajoo Göğüs Pompaları'nın otomatik kapanma özelliği ne işe yarar?

 

Anne göğsündeki sütün boşaltılması için önerilen süre 30 dakikadır. Bu nedenle ürün 30 dakika sonunda otomatik olarak kapanır ve ürünün çalışır durumda unutulmasını engeller. 

 

22-Göğüs Pompam çekim yapmıyor?

 

Göğüs pompanızı, «kullanım kılavuzu» bölümündeki talimatları izleyerek montajını doğru yaptığınızdan emin olunuz.

Göğüs pompanızın diyafram ve valfini düzenli aralıklarla kontrol ediniz. Hassas parçalar olduğu için herhangi (gevşeme, çizilme, kesilme vb.) bir sorun olduğunda pompanız çekim yapmayabilir.

Daha fazla bilgi edinmek için ve yardım almak için 05335936444 numaralı Mamajoo Tüketici Destek Hattından bizleri arayabilirsiniz.

 

23-Soru ve sorunlarımla ilgili nasıl destek alabilirim?

 

Soru ve sorunlarınız için hafta içi 9.00-17.30 saatleri arasında 02165736200 veya 05335936444 numaralı tüketici destek hatlarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek@mamajoo.com üzerinden mail yoluyla da bizlere ulaşabilirsiniz.

 

24-Yedek parçaları nasıl satın alabilirim?

 

Yedek parçalarımızın satışı sadece resmi satış sitelerimiz olan www.mamajoo.com veya www.bebegimolacak.com adreslerinden yapılmaktadır. Motor ünitesi ve adaptör gibi elektronik yedek parçalar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.